FAQ
¿Cómo consigo mis entradas?
¿Cuándo recibiré mis entradas?
¿Qué significa que mis entradas están pendientes de confirmación?
¿Hay descuentos para niños?
¿Necesito un documento de identificación cuando cambio y recojo mis entradas?
¿Puedo cancelar, devolver u obtener un reembolso de la entrada si no puede utilizarla?
¿Cómo consigo mis entradas?
Todas sus entradas serán enviadas a su dirección de correo electrónico como entradas electrónicas/vales. Debe imprimirlas y traer una copia a Nueva York, donde deberá mostrarlas cuando se las pidan en el lugar del espectáculo o en el punto de encuentro para ir al lugar de la reserva. ¡Es muy importante que lea atentamente toda la información impresa en sus entradas electrónicas/vales!.
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¿Cuándo recibiré mis entradas?
Todas sus entradas electrónicas/vales serán enviadas a su correo electrónico inmediatamente después de que se confirme la reserva y el pago sea realizado. Si su reserva está pendiente de confirmación existen condiciones especiales, así que por favor lea debajo la respuesta a la pregunta: “¿Qué significa que mis entradas están pendientes de confirmación?”.
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¿Qué significa que mis entradas están pendientes de confirmación?
Para ciertos eventos, especialmente los que tienen cena incluida, necesitamos que el lugar del espectáculo o nuestro distribuidor local de Nueva York confirmen la reserva. Esto generalmente tarda menos de 48 horas, así que deberíamos recibir una respuesta de Nueva York el mismo día que realiza la reserva o a lo sumo el día siguiente (si el día siguiente es fin de semana o feriado entonces el próximo día hábil). A esto llamamos que “una reserva está pendiente de confirmación”. Prácticamente, lo que sucederá es que cuando su reserva sea confirmada por el lugar del espectáculo o nuestro distribuidor, sus entradas electrónicas/vales serán enviados a su correo electrónico y el pago será concretado. Si el lugar del espectáculo o nuestro distribuidor no confirman su reserva (usualmente porque las entradas están agotadas), le enviaremos un correo electrónico para informarle que su reserva no fue confirmada y la reserva es cancelada. En este caso no se realiza ningún pago.
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¿Hay descuentos para niños?
Sí, hay entradas para niños disponibles para muchas de las atracciones que ofrecemos en Nueva York. Es importante que verifique el límite de edad para los distintos tipos de entradas que reserve ya que el límite de edad varía.
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¿Necesito un documento de identificación cuando cambio y recojo mis entradas?
No, la persona que presente las entradas electrónicas/vales en el lugar del espectáculo o punto de encuentro para ir al lugar de la reserva podrá acceder al lugar, atracción o visita guiada. Si se aplican reglas de identificación especiales, estas serán impresas claramente en su entrada electrónica/vale.
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¿Puedo cancelar, devolver u obtener un reembolso de la entrada si no puede utilizarla?
Las entradas pagas y confirmadas generalmente no pueden ser canceladas, reembolsadas o cambiadas para una nueva fecha. Sin embargo, nosotros, el lugar del espectáculo y nuestro agente local podemos tratar de revender sus entradas, pero no podemos prometerle nada. Puede leer más acerca de nuestra política sobre cancelaciones en el menú principal en la sección “Contacto”.
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